Guided selling & e-commerce advies van de pro's

Keuzehulpen verhogen conversie, besparen je klantenservice tijd en behouden interne kennis, waardoor je webshop schaalbaar kan groeien.

Met een keuzehulp doorbreek je de beperkingen van traditionele promotie-e-mails en versterk je klantgerichte e-mailmarketing.

De data laat zien dat een keuzecheck op de PDP enorm goed werkt. Zo ging het bereik x2 en zagen we een uplift van maar liefst 15% in add-to-carts.

Wanneer je start met guided selling wil je snel live met je eerste keuzehulp. Dat hoeft niet meer dan 2-4 weken te duren en kan zelfs binnen enkele dagen. Maar dan moet je goed voorbereid aan de slag gaan. Een uitrolplan, product feed en het betrekken van de juiste collega's zijn cruciaal voor een vliegende start.

Guided selling heeft de potentie om je volledige e-commerce dynamiek te veranderen. Maar dat heeft wel een aantal voorwaarden.

De afgelopen jaren hebben we tientallen A/B tests uitgevoerd om Aiden te verbeteren. Van klein tot groot, van lay-out, design en interactieaanpassingen tot het testen van geheel nieuwe features.

In mei 2023 lanceerden we bij Aiden ons eigen Impact Dashboard, omdat de inzichten die Google Analytics biedt niet toereikend zijn voor webshops die aan de slag gaan met guided selling. In dit artikel vertellen we precies hoe dat zit.

Het maken een keuzehulp is een fluitje van een cent met Aiden. Maar, los van al dat gemak, wil je natuurlijk wel de keuzehulp maken die jou het meeste oplevert. En dat is soms best lastig. Zeker als je al 2, 3 of 4 keuzehulpen hebt. Wat is dan jouw ‘beste’ volgende keuzehulp?

Guided selling kent vele vormen en de ene keuzehulp is de andere niet. Maar waar zit dat ‘m in? Om die vraag te beantwoorden leek het ons nuttig om eerst eens te kijken naar de meest voorkomende vorm van guided selling: de filter keuzehulp.

Wil je je webshop conversie verhogen? Dan moet je het tegenovergestelde doen van wat ons in 25 jaar e-commerce is aangeleerd. Zet de klant, en niet het kopen van een product, centraal op je product detail page.

Met een simpele formule werken we bij Aiden samen met al onze webshops toe naar een veel gezondere e-commerce dynamiek.

Nieuwe klanten vragen ons geregeld waar op hun website ze hun kersverse keuzehulp het beste kunnen plaatsen. We hebben de beste plekken voor je op een rij gezet met voorbeelden, tips en linkjes naar onze tutorials.

Een keuzehulp maakt het leven van een klant een stuk makkelijker. Maar het kan soms nóg makkelijker. Check onze 6 tips om je goede keuzehulp perfect te maken!

Slechte vragen maken een keuzehulp niet anders dan een filter: harde productspecificaties (firm, regular, soft) worden aan de klant voorgelegd, zonder uit te leggen wat ze inhouden of opleveren. Een goede keuzehulp denkt juist vanuit use cases.

Plaats je keuzehulp op zoveel mogelijk relevante pagina’s, zodat twijfelende klanten hem tegenkomen. Maar denk ook goed na over wáár op die pagina's je de keuzehulp neerzet.

Aiden maakt het makkelijk om jouw klanten te helpen kiezen. Maar soms heb je als webshop ook zélf een helpende hand nodig. Dat doen we op verschillende manieren, zodat jij en je klanten snel een stap verder komen.

Klanten struinen urenlang het internet op zoek naar het beste product. Maar dat is lastig, want de 'beste' is voor iedereen anders. Hoe help je klanten dit te begrijpen zonder dat ze veel tijd en moeite moeten investeren (iets wat ze veelal niet doen waardoor ze afhaken in het aankoopproces).

Door de koppeling tussen Aiden en Bloomreach is écht persoonlijke e-commerce binnen handbereik. In plaats van irrelevante aanbevelingen kunnen klanten dankzij deze koppeling nu rekenen op content en advies die écht bij hen passen. 

Een goede keuzehulp creëert een flow die mensen bij de hand neemt, met ze interacteert en ze aan het einde een stuk wijzer loslaat. Net zoals een goed offline gesprek, in de winkel.

Klantinzichten uit guided selling helpen je het ‘waarom’ te begrijpen achter de ‘wat’ en de ‘wie’. En dit helpt je webshop beter presteren van inkoop tot marketing. Wil je weten waarom?

Echt goede contentmarketing voor webshops heeft een grote impact op de centen. Voorwaarde hierbij is dat gewerkt wordt met persoonlijke in plaats van generieke content. Pas wanneer dat zo is, worden de ‘zachte doelen’ van contentmarketing omgezet in harde euro’s.

Producten moeten om mensen gaan. Maar waarom dan zoveel focus op productspecificaties? Lees hoe een meer menselijke benadering je kan helpen de conversie van je webshop te verdubbelen.

Het maken van een keuzehulp is niet moeilijk. Zeker niet met de beste software voor het maken van keuzehulpen. In vijf simpele stappen lees je hoe je met Aiden aan de slag gaat.

E-commerce werkt perfect... als je weet wat je zoekt. Maar als je dat niet precies weet dan zijn webwinkels één grote hooiberg. En daarom kopen mensen niet. Digitaal advies neemt (potentiële) klanten op het juiste moment bij de hand en helpt hen in hun zoektocht naar het juiste product.

Keuzehulpen zijn er in verschillende soorten en maten, maar ze hebben één ding gemeen: ze helpen je klanten kiezen (🤯). In dit artikel lichten we vier soorten e-commerce keuzehulpen voor webshops uit.

De grootste uitdaging voor webshops is schaalbaar groeien. Hoe verdubbel je de omzet, zonder dat het personeel, advertentiebudget, en alle andere kosten óók verdubbelen (of erger!)?

Door Aiden aan je e-mailsoftware te koppelen vergroot je de impact van zowel je keuzehulpen als je e-mailcampagnes.

Keuzehulpen zijn een onmisbare aanvulling op de bestaande klantenservice kanalen van webshops. Te snelle conclusie? Lees vooral verder, dan leggen we het uit.

Er zijn nog maar weinig keuzehulpen te vinden in het Nederlanse e-commerce landschap. Laat staan goede keuzehulpen. In deze blogpost analyseren wij vijf keuzehulp voorbeelden.

Webshops zijn steeds meer data-driven. Maar het overgrote deel van die data heeft een lage voorspelbaarheid en betrouwbaarheid. Guided selling helpt je klant én helpt jou de heilige graal van data te verzamelen: zero-party data.

Bol.com is inmiddels al zo'n 10 jaar de webshop met de hoogste omzet van Nederland. Maar voor hoe lang nog? Ze hebben niet langer het grootste assortiment en zijn ook zeker niet de goedkoopste. Haalt Amazon Bol.com in en wordt Bol.com de nieuwe Hyves?

Veel webshops, en bureaus, richten zich op het optimaliseren van de conversie. Het conversiepercentage is vaak de eerste metric waaraan je denkt als je je webshop wilt verbeteren. Maar is het wel de juiste? We bespreken acht redenen waarom dat niet zo is.

Een checklist met handige tips om op te letten bij het maken van je keuzehulp.

Als je Aiden een beetje kent weet je dat wij 1 of 2 meningen hebben over e-commerce. Maar wat je misschien niet weet is hoe onze visie op e-commerce zich heeft gevormd. En wat Humberto Tan daarmee te maken heeft.

Pas als een webshop ervoor kiest om óók de twijfelaar als koning te behandelen ligt een radicaal hogere conversie in het verschiet. Met een keuzehulp help je die twijfelende klanten om het juiste product te vinden.

Met e-commerce personalisatie en merchandising proberen webshops voor iedereen een e-commerce ervaring te maken die aansluit op zijn behoeften. Maar in de praktijk pakt dit niet zo uit.

Wij vinden de huidige insteek van e-commerce fundamenteel verkeerd en willen dit een stuk beter maken. Dat kan alleen als je veel webshops bedient en op die manier veel klanten helpt. En dat vraagt om een standaard aanpak.

Moet je je klanten in een keuzehulp vragen naar hun budget, of juist niet? We laten in dit artikel zien welke opties er zijn en wanneer je een vraag over budget beter wel of niet kunt stellen.

Aiden biedt een krachtige tool om klanten in je webshop te helpen, waarmee je ook nog eens veel data over die klanten verzamelt. Squeezely biedt een customer data platform voor precies dit soort data. Hoe gebruik je de verzamelde informatie uit je Aiden keuzehulpen in Squeezely om de klantreis nog persoonlijker te maken? En, vice versa, hoe gebruik je Squeezely om het maximale uit Aiden te halen? Daar gaat dit artikel over.

Als CEO van Aiden ligt #tunnelvisie op de loer, dus soms is het goed om een stapje terug te doen. En dan kan zomaar de twijfel binnen een halve minuut toeslaan. E-commerce gaat toch super lekker? Wat lopen we nu te schoppen als klein softwarebedrijf? Wie zijn wij om hier dan wat van te vinden?

De meeste webshops hebben geen idee waarom hun klanten de producten kopen die ze kopen. Ze weten alleen wat ze verkopen. En dat is een enorme gemiste kans.

Het e-commerce dogma leert ons dat een groot productaanbod goed is: zo grijpt de consument nooit mis. Maar wat nou als wij vertellen dat dit grote aanbod juist de verklaring is voor slechte conversie? Dat een groot productaanbod niet de oplossing is, maar juist het probleem?