🔗 Aiden + Bloomreach

We hebben groot nieuws: Aiden en Bloomreach bundelen hun krachten om marketing automatisering en personalisatie naar een hoger niveau te tillen.  🚀

Binnen Aiden verzamelen we onwijs veel relevante zero-party-data. Dit is data die door een klant vrijwillig en bewust achtergelaten wordt en vanwege de betrouwbaarheid en relevantie ook wel de heilige graal van data wordt genoemd. Denk bijvoorbeeld aan de antwoorden die een klant geeft in een keuzehulp: een directe reflectie van zijn situatie, wensen en behoeftes. De waarom achter de wat.

Bloomreach is een customer data platform dat data inzet voor gepersonaliseerde marketing automatisering. Denk hierbij aan het creëren van gepersonaliseerde e-mail-, sms-, web- en mobiele campagnes, gevoed door realtime gegevens en AI. 

Denken jullie wat wij denken? De Aiden + Bloomreach koppeling is het beste van twee werelden. We combineren de inzichten over klantwensen en -behoeften vanuit Aiden met de personalisatie en marketing automatisering van Bloomreach. Resultaat? Een match made in e-commerce heaven.

Oké, oké. Hoe werkt dat precies?

Vanuit Aiden sturen wij relevante data naar Bloomreach en die data kun je laten landen in het relevante klantprofiel. Hier een aantal voorbeelden om te laten zien wat voor unieke functies je vervolgens kunt maken in Bloomreach:

Verrijk klantprofielen met gegeven antwoorden 

👉 In de keuzehulp gegeven antwoorden worden als aparte events doorgestuurd naar Bloomreach

De klant beantwoordt een vraag in de keuzehulp. Bijvoorbeeld ‘Wat is je leeftijd?’,  'Kampeer je vaak?’ of ‘Waar kampeer je meestal?’. Het antwoord hierop wordt toegevoegd aan het klantprofiel in Bloomreach. Als jij een kampeerspullen webshop hebt en het blijkt dat deze klant van 18 jaar wel 4 keer kampeert per jaar, altijd in koude gebieden, dan kun jij deze klant super gepersonaliseerd opvolgen. Denk aan een e-mail marketing campagne met kampeerspullen gericht op koude gebieden!

Laat het advies ook buiten de keuzehulp terugkomen

👉 Elke keer dat er een advies gegeven wordt, komt het advies inclusief de producten als event in Bloomreach binnen

Aiden laat aan Bloomreach weten welke producten er precies aan een klant zijn geadviseerd. Handig! Met deze informatie kun je bijvoorbeeld de geadviseerde producten bovenaan op de product lister page (PLP) tonen wanneer de klant de website opnieuw bezoekt. Immers: keuzehulpgebruikers zijn twijfelaars en kopen veelal niet direct - dat zien we aan de average time to order in het Impact Dashboard in Aiden. Dus het is absoluut een slimme zet om het advies te blijven onderstrepen. 

Verzamel e-mailadressen van klanten, stuur gepersonaliseerde followups én voeg hen aan bestaande audiences toe

👉 Wanneer een klant het ‘customer contact’ form in Aiden invult wordt zijn e-mailadres automatisch naar Bloomreach gestuurd

In Aiden kun je de klant vragen zijn of haar e-mailadres achter te laten om het advies naar zichzelf te mailen. Als een klant dit doet, krijg je dit e-mailadres direct in Bloomreach binnen (mocht je het niet al hebben). Uiteraard schept dat ook weer mogelijkheden. Stuur bijvoorbeeld eerder dan de gemiddelde time to order al een herinneringsmail naar klanten met het gegeven advies, om aankoop te stimuleren.

Bonus: binnen het e-mail event kan een klant ook een opt-in op een nieuwsbrief meesturen. Hierdoor kun je de klant in Bloomreach direct aan een bepaalde audience toevoegen, bijvoorbeeld voor een bepaalde nieuwsbrief of kortingsactie.

Het beste van twee werelden

Dankzij Aidens onwijs relevante klantinzichten en de personalisatie skills van Bloomreach is écht persoonlijke e-commerce binnen handbereik. In plaats van irrelevante aanbevelingen kunnen klanten dankzij deze koppeling nu rekenen op content en advies die écht bij hen passen. 

Wil je hier meer over weten, of gelijk aan de slag? Neem dan zeker contact op met Aiden Support of met je Bloomreach accountmanager.