📸 Kamera Express kiest voor Aiden (en is klaar voor Black Friday)

Foto- en videospecialist Kamera Express lanceert voor Black Friday een aantal nieuwe keuzehulpen om klanten in de webshop beter te helpen. Met de keuzehulp software van startup Aiden brengt de retailer de advieservaring uit de winkel ook naar het digitale kanaal.

Erwin Rombouts, e-commerce manager van Kamera Express vertelt:

"Wij staan bekend bij beeldmakers om het goede advies van onze mensen in onze fysieke winkels. In de software van Aiden maken we snel interactieve keuzehulpen, waarmee we klanten in de webshop ook die helpende hand bieden."

"Je beantwoordt een paar vragen en krijgt dan direct advies over bijvoorbeeld de camera of het objectief dat bij je past. Leuk weetje is dat de keuzehulpen niet alleen op basis van data gebouwd worden, maar ook in samenspraak met de adviseurs uit de winkel. Zij kennen onze klanten tenslotte het beste.”

“Zo’n keuzehulp is waardevol voor klanten, maar zeker ook voor ons: we verwachten dat dit de conversie doet stijgen en ons kosten bespaart op servicegesprekken. We kijken uit naar wat de keuzehulpen teweeg gaan brengen tijdens Black Friday," aldus Rombouts.

Marja Silvertant, CEO van Aiden vult aan: "Klanten die twijfelen kopen niet. Wij hebben het afgelopen jaar veel geïnvesteerd in de doorontwikkeling van onze keuzehulp software, en we zijn trots dat dit wordt beloond door een samenwerking met zo'n gerenommeerde partij als Kamera Express."