🧯 Hete cijfers met keuzehulp software: 17%+ conversie voor Brandpreventiewinkel

Vol passie vertelt Jeroen over de 'BHAG' (Big Hairy Audacious Goal) van het huidige Brandpreventiewinkel - en hoe hij die in 8 jaar wist af te tikken.

Dat ging niet zonder slag of stoot. Vooral het adviseren van de juiste producten - erg belangrijk als het op brandpreventie aankomt - was lastig door de afhankelijkheid van statische productfilters. Keuzehulp software bleek dé oplossing om het juiste productadvies te geven, conversie drastisch te verhogen én de druk op de klantenservice te verlagen.

Van zolderkamer naar marktleider

Toen Jeroen en Frans het domein hadden gekocht, konden ze zichzelf zeker geen experts noemen. Ze wisten vrij weinig van de markt. Al snel bleek dat er voor écht succes meer nodig was dan een simpele webshop.
‍
“Als je de focus legt op een niche, kun je best makkelijk online geld verdienen,” vertelt Jeroen. “Maar het gaat een keer voorbij dat je als webshop alleen producten doorverkoopt van groothandels of leveranciers. Die prijzen en marges zijn namelijk niet te evenaren.”

Stapsgewijs breidden ze uit met nieuwe producten, een eigen voorraad en nu zelfs een eigen merk: SAVS. Dat bleek de sleutel tot succes. Brandpreventiewinkel is inmiddels uitgegroeid tot marktleider in Nederland en België. Dat is te danken aan de juiste mindset én een beetje geluk: rookmelders zijn vanaf 2022 namelijk verplicht in Nederland.

“We hebben onze BHAG afgetikt en staan sinds vorige maand in de Twinkle100. Daar zijn we heel trots op,” aldus Jeroen.

Nu ze een sterke positie hebben opgebouwd, willen Jeroen en Frans met Brandpreventiewinkel de autoriteit blijven. Dat is geen makkelijke klus in de huidige competitieve e-commerce wereld.

Meer marge en 17% conversie met een keuzehulp

Jeroen weet heel goed dat je marktpositie alleen kunt verstevigen door te blijven innoveren. Dus zoekt hij altijd naar nieuwe oplossingen om een stapje voor te blijven in de markt. 

“We willen natuurlijk zo veel mogelijk producten verkopen," zegt Jeroen. “Maar hoe krijgen we mensen zover dat ze daadwerkelijk veiligheid in huis halen, in plaats van slechts één product? En hoe zorg je er nou voor dat mensen precies het juiste product aanschaffen, wanneer er zoveel keuze is?”
‍
Tot een jaar geleden gebruikten ze hiervoor zelfgebouwde productfilters op de lister pages van de webshop. Het kostte aardig wat tijd voordat die überhaupt op de juiste manier werkten.

Jeroen: “Productfilters zijn statisch en je kunt er niet op sturen. De uitkomst is dat je als klant alsnog 35 producten aanbevolen krijgt en je niet goed weet wat je moet kiezen.”

Vanuit die behoefte kwam de keuzehulp software van Aiden op zijn pad. Door simpelweg een aantal vragen te stellen voorziet Brandpreventiewinkel klanten nu van écht goed advies als ze niet goed weten welke rookmelder, vluchtladder of brandblusser ze nodig hebben.

“De conversie is mega hoog,” vertelt Jeroen enthousiast. “Gemiddeld zitten we op 17%, maar er zijn ook dagen met zelfs 26% conversie wanneer mensen de keuzehulp gebruiken.”

Dankzij de keuzehulp verhoogt Brandpreventiewinkel nu niet alleen de conversiepercentages, maar ook de marge van de gehele webshop. Jeroen: “We geven een product meer waarde als het meer naar voren geschoven moet worden. Dat verhoogt de marge en daardoor is de keuzehulp software van Aiden een veel sterkere oplossing dan een productfilter.”

En ook op de langere termijn maakt zo’n keuzehulp impact. “Door de keuzehulp kunnen we mensen bewust maken van nieuwe producten, die ze voorheen niet kochten. Hierdoor kunnen we op een later moment extra bijverkopen realiseren.”

De autoriteit op gebied van brandveiligheid in e-commerce

Met de keuzehulp versterkt Brandpreventiewinkel ook hun positie als autoriteit, aldus Jeroen: “Door de specialist te zijn hoop ik dat mensen bij ons direct kopen, keuzehulpen bieden marktplaatsen namelijk niet.

En marktplaatsen zijn niet de enige invloedrijke spelers in het e-commerce spel: ook de rol van Google is de afgelopen jaren groter geworden. Zoek je op “rookmelder”, dan toont Google als eerste resultaat de webshop die het meeste betaalt. 

Jeroen verwacht dat het huidige advertentiemodel gaat veranderen. Hij ziet AI als een uitkomst en ervaart dit al in de praktijk.

“Aiden was de eerste oplossing die een toegepaste AI-functie aanbood. Met één druk op de knop is je keuzehulp gemaakt en dat geeft enorm veel leidraad. Het werkt perfect. We kunnen zo het juiste product bij het juiste verhaal toevoegen." 

De gouden tip voor vakgenoten

Aiden heeft Jeroen positief verrast met de AI toepassing. Hij is ontzettend benieuwd naar hoe e-commerce er over een paar jaar uitziet. Over één ding is hij zeker. Het gaat veranderen en daar moeten zowel de webshops als partners in mee.

Voor vakgenoten heeft hij nog een belangrijke boodschap. Wanneer je een concurrent bent van Brandpreventiewinkel: “Ga dan vooral niet aan de slag met Aiden”, vertelt hij lachend.
‍
“Voor webwinkeliers geldt dat het inzetten van Aiden een no-brainer is. Als eigenaar weet ik alles van mijn producten en een klant weet dat niet. Een guide kan voor ieder product worden toegepast.” 

‍

‍