Jullie expertkennis, beschikbaar op het juiste moment

AI-chatbots kunnen een gesprek voeren, maar ze zijn niet gemaakt om te verkopen. Ze herkennen een intent en kunnen antwoorden genereren, maar ze hebben geen commerciële regels, geen productlogica en geen echte verantwoording voor wat er wordt aanbevolen.

Aiden is anders. Het combineert de conversationele kracht van AI met een gestructureerd adviesmodel: je productkennis, je commerciële prioriteiten en je categorielogica - één keer vastgelegd, en elke keer consistent toegepast als een shopper een vraag stelt.

Het resultaat is geen chatbot. Het is een digitale adviseur die weet wat past, weet wat je wilt verkopen en shoppers helpt naar een zekere keuze, zonder op hol te slaan.

Veel teams hebben geprobeerd een LLM om hun productcatalogus heen te bouwen en het daarbij te laten. Maar wat ze al snel ontdekken: je kunt niet sturen wat het aanbeveelt, of waarom. En voor e-commerce is dat een fundamenteel probleem: generieke AI weet niet wat jij daadwerkelijk wilt verkopen.

Het kent je marges niet, je voorraadniveaus niet, je merkprioriteiten niet en het begrijpt niet de nuance waarmee jouw category experts naar producten kijken. Het kan een gesprek voeren, maar het kan je commerciële logica niet betrouwbaar toepassen. En omdat het werkt vanuit algemene kennis in plaats van jouw specifieke catalogus, gaat het hallucineren of raadt het vol overtuiging het verkeerde product aan.

Aiden is anders. Het is gebouwd op een gestructureerd adviesmodel: je productkennis, je commerciële regels en je categorielogica - één keer vastgelegd, en elke keer consistent toegepast als een shopper om hulp vraagt. AI voert het gesprek. Jouw expertise stuurt de aanbeveling.Het resultaat is productadvies dat natuurlijk voelt voor de shopper, en volledig onder jouw controle staat.

In plaats van een generiek AI-model begint Aiden’s productadvies bij jouw expertise. Jij bepaalt hoe je producten scoren op elke klantbehoefte — van perfecte match tot slechte match — en je voegt daar je commerciële prioriteiten aan toe. Die gestructureerde logica is waar Aiden telkens op terugvalt als een shopper om hulp vraagt.

Als een shopper een vraag beantwoordt, scoort Aiden in real-time elk relevant product op basis van die antwoorden, rangschikt het op totale fit en toont het de beste matches, mét een uitleg waarom elk product past. Geen lijst met specs, maar echt productadvies.

Omdat de logica in je adviesmodel zit (en niet in prompts of hard-coded regels), schaalt het automatisch: nieuwe producten worden gescoord zodra ze aan je catalogus worden toegevoegd, en updates in je advieslogica worden direct in al je flows toegepast. Het resultaat: aanbevelingen die persoonlijk voelen voor de shopper en commercieel kloppen voor jouw business, zonder de onvoorspelbaarheid van pure AI.

Product filters en standaard aanbevelingssystemen focussen op producten en hun specs. Aiden focust op shoppers: vanuit het perspectief van de klant, met usebased vragen om te ontdekken welk product het best past bij hun behoeften.

In plaats van “Welke specs wil je?”, vraagt Aiden: “Welk probleem wil je oplossen?”, en vertaalt dat naar slimme productmatches. Net zoals in een fysieke winkel zorgt dit soort persoonlijke begeleiding voor duidelijkheid en vertrouwen in het koopproces. Zo haal je twijfel weg, en zorg je dat bezoekers kopers worden.

Waar de meeste tools een simpele wizard bieden om producten te filteren, laat Aiden’s AI-productadviesplatform je schaalbare, hoogwaardige keuzehulpen en advice agents bouwen die vanaf dag één meetbare impact leveren. Met meer dan 4.000 live adviesflows in Europa en inzichten uit 200+ webshops geeft Aiden je de expertise, data en technologie om twijfel om te zetten in zekere keuzes.

Ja, en dat is ook precies de bedoeling. De meest waardevolle plekken zijn waar twijfel toeslaat. Denk aan categoriepagina’s, productdetailpagina’s en zelfs je service-chatbot of nieuwsbrief. Elke plek helpt shoppers op een ander moment in de weg naar aankoop.

Met Aiden kun je overal in je webshop (en daarbuiten) echt persoonlijk productadvies bieden: plaats een keuzehulp op categoriepagina’s (lister pages), een keuzecheck op productdetailpagina’s (PDP) en optimaliseer je landingspagina’s met productadvies voor SEO- en GEO-doeleinden. Je kunt Aiden integreren als in-page app, sidebar app of pop-up app.

Beide zijn adviesflows die shoppers helpen om zekerder te kiezen, maar ze passen bij een ander moment in de aankoopreis. Een keuzehulp beantwoordt de vraag “Welk product past bij mij?”: het begeleidt shoppers van oriëntatie naar de juiste match, meestal op een categorie- of landingspagina.

Een keuzecheck beantwoordt “Past dit product bij mij?”, staat op de productdetailpagina en helpt bezoekers beslissen of het product dat ze bekijken écht bij ze past.

Omdat het meeste betaalde verkeer direct op PDP’s binnenkomt, betekent een keuzecheck dat je meer twijfelende shoppers bereikt, hun keuzeproces versnelt en retouren verlaagt, zonder extra setup (het draait namelijk op dezelfde AI-advieslogica als je keuzehulpen).

Elke interactie in een adviesgesprek helpt je om je shoppers beter te leren kennen. Je krijgt inzicht in hun behoeften, voorkeuren en koopintent. Door Aiden te koppelen aan je CRM of CDP kun je relevantere, persoonlijkere follow-ups sturen.

Denk aan een shopper die een zonnebrand-keuzehulp gebruikt. Je kunt die shopper meteen toevoegen aan een gerichte zomer-skincare campagne. En dat is niet alles: je kunt ook hun persoonlijke productadvies naar hun inbox sturen en later opvolgen, als ze nu nog niet klaar zijn om te kopen.