✨ Maak kennis met Aiden AI Mode

Klanten verwachten steeds vaker een persoonlijk gesprek, maar generieke AI-tools hebben moeite om correct en commercieel verantwoord productadvies te geven.

Met AI Mode bepaal jij — de productexpert — de onderwerpen, structuur en advieslogica voor een bepaalde productcategorie. Aiden zet dit vervolgens om in een soepel, natuurlijk gesprek dat klanten vertrouwen en voltooien.

AI Mode helpt klanten met vertrouwen een keuze maken, terwijl jij volledig controle houdt over de flow, de logica en de aanbevelingen. Het is de snelste manier om betrouwbaar, schaalbaar en commercieel verantwoord productadvies te geven.

Hoe werkt AI Mode?

Jij bepaalt het gesprek

Jij bent de expert op het gebied van jouw producten en jouw klanten. Daarom ben jij ook de beste persoon om het gesprek daaromheen vorm te geven.

In Aiden ontwerp je de gespreksflow: welke onderwerpen belangrijk zijn, in welke volgorde en met welke antwoordopties. AI Mode zet deze richtlijnen vervolgens om in een natuurlijke chatervaring, waarbij het blijft doorvragen totdat alle relevante informatie is verzameld.

Jouw klanten klikken of tikken simpelweg op de antwoorden die het beste bij hen passen.

Jij bepaalt het advies

Jij kent de nuances die een product perfect maken voor de ene toepassing, maar ongeschikt voor een andere. Je weet ook welke producten je in bepaalde gevallen liever verkoopt.

In Aiden ontwerp je de advieslogica: welke producten aan te bevelen voor elke combinatie van antwoorden. AI Mode gebruikt die logica en zet de uitkomst om in een natuurlijke, klantvriendelijke aanbeveling.

Jouw klanten krijgen advies waar ze op kunnen vertrouwen: consistent, accuraat en nooit verzonnen.

Jij bespaart tijd

Je zou je tijd moeten besteden aan het vormgeven van goed advies, niet aan het schrijven van teksten voor elke stap.

In Aiden stel je de belangrijkste ingrediënten van het gesprek in, en AI Mode zet dit automatisch om in een complete dialoog met heldere, vriendelijke teksten.

Jouw klanten genieten van een vloeiende, consistente chatervaring, en jij kunt je focussen op wat het belangrijkste is: het advies zelf verbeteren.

Waarom hebben we AI Mode gebouwd?

Conversational interfaces worden steeds gebruikelijker in e-commerce dankzij tools zoals ChatGPT, Gemini en service chatbots. Dat is geweldig, want LLM's maken het mogelijk om een natuurlijkere en persoonlijkere ervaring te bieden.

Maar generieke AI-tools schieten tekort als het gaat om productadvies:

• Ineffectieve gebruikerservaring. Open tekstinvoer legt de last bij de klant om de juiste vragen te stellen, terwijl ze net hebben aangegeven dat ze niet weten waar ze naar zoeken. Met AI Mode voltooit gemiddeld 91% van de klanten hun flow om hun aanbevelingen te ontvangen, en klikt 61% door naar een van de geadviseerde producten.
• Onjuist en voorbarig advies. LLM's zijn "trigger happy" en willen graag helpen: ze hebben de neiging om antwoorden te genereren voordat ze de volledige context van de behoeften van de klant hebben. Met AI Mode kan de LLM alleen advies geven nadat alle vereiste vragen zijn beantwoord, omdat de onderliggende logica ervoor zorgt dat het gesprek altijd de informatie verzamelt die nodig is voor een correcte aanbeveling.
• Geen commerciële controle. Je kunt niet via prompts een LLM krijgen die consequent jouw assortimentsprioriteiten of margestrategie volgt. Met AI Mode wordt elke aanbeveling bepaald door de advieslogica die jij definieert — waardoor aanbevelingen worden geleverd die niet alleen goed zijn voor de klant, maar ook aansluiten bij jouw commerciële doelstellingen.

We hebben AI Mode gebouwd om je het beste van twee werelden te geven: een natuurlijk gesprek en consistent betrouwbaar advies.

Wanneer AI Mode gebruiken?

Classic Mode wordt aanbevolen wanneer beeldmateriaal de beslissing draagt (bijvoorbeeld in op stijl gebaseerde of technische categorieën), of als je een meer branded ervaring wilt lanceren.

AI Mode is perfect wanneer klanten wat meer persoonlijke begeleiding nodig hebben om zich zeker te voelen van hun keuze. Het zet je keuzehulp om in een natuurlijk gesprek, waardoor het ideaal is voor categorieën waar geruststelling, context of subtiele afwegingen belangrijk zijn.

Veel webshops gebruiken beide modi naast elkaar, afhankelijk van de categorie en de winkeltaak.

Aan de slag!

AI Mode werkt voor al je Aiden-apps, inclusief de Product Check en Package Advice. Volg de stappen in dit artikel om aan de slag te gaan!

Kun je 'AI Mode' niet selecteren in de Embed-flow? Dan betekent dit dat AI Mode niet is opgenomen in je Aiden-licentie. Neem contact op met je Aiden-contactpersoon of support@aiden.cx om te vragen naar de mogelijkheden.

We kijken ernaar uit om AI Mode in actie te zien in jouw webshop!

Deel zoals altijd je feedback, vragen en data-inzichten terwijl we AI Mode blijven doorontwikkelen.

‍