✉️ Verzamel e-mailadressen en maak van je Aiden keuzehulp een leadgenerator!

Met trots presenteren we het gloednieuwe klantcontact formulier, een veelgevraagde functionaliteit. Je kunt klanten nu vragen om hun e-mailadres te delen op de adviespagina (en zich in te schrijven voor je nieuwsbrief!). De e-mailadressen worden direct doorgestuurd naar je CRM/CDP - wat betekent dat je je Aiden keuzehulpen nu kunt upgraden tot een lead generator!

Let op: we rollen deze functionaliteit stap voor stap uit voor klanten met de Professional of Premium licentie. Ons supportteam staat klaar om je te helpen bij het opzetten van de koppeling met je CRM of CDP. Hier kun je een afspraak inplannen en we helpen je op weg!

Hoe het werkt

In Conversation, ga je naar Advice en vervolgens klik je op de Customer contact tab. Zet de toggle ‘Ask for customer email address’ aan en vul de vereiste inhoud in.

Zodra deze is ingeschakeld, wordt de call-to-action-knop weergegeven op het adviesscherm:

Een klant die op de knop klikt, wordt naar een apart scherm gestuurd om zijn of haar e-mailadres in te voeren en (optioneel) een selectievakje aan te vinken. Het selectievakje kan volledig worden aangepast, zodat je het bijvoorbeeld kunt gebruiken om klanten de mogelijkheid te geven zich in te schrijven voor je nieuwsbrief of akkoord te gaan met je privacybeleid:

Koppel met je CRM/CDP

Zodra een klant zijn contactgegevens deelt, verwacht hij natuurlijk dat er contact met hem wordt opgenomen! ✉️ Aiden verstuurt geen e-mails namens jou, dus je zult je Aiden keuzehulp moeten koppelen aan je CDP om ervoor te zorgen dat er een follow-up e-mail wordt verstuurd.

Voor elke klant die het formulier invult, stuurt Aiden een 'event' vanuit de keuzehulp naar de pagina waarin deze is ingesloten. Dit event bevat:

• het e-mail adres van de klant
• de naam van de gebruikte keuzehulp
• de geadviseerde producten (+ bijbehorende product IDs en URLs)
• de prijs (+ sale price) van de geadviseerde producten
• of de klant de checkbox heeft aangevinkt

Om deze informatie te verwerken, moet je een stukje Javascript op je webpagina plaatsen die het Aiden-event oppikt en de informatie naar je CRM/CDP stuurt. Van daaruit kun je een trigger configureren die een e-mail stuurt naar de klant.

Leer meer over hoe je dit kunt instellen in onze uitgebreide tutorial: integreer een Aiden keuzehulp met je CRM of CDP.

Aan de slag

Het klantcontact formulier is beschikbaar voor klanten met de Professional of Premium licentie. Ons supportteam staat klaar om je te helpen bij het opzetten van de koppeling met je CRM of CDP. Hier kun je een afspraak inplannen en we helpen je op weg!

Zit je momenteel op onze Essential-licentie en ben je geïnteresseerd in deze nieuwe e-mailfunctie? Stuur ons een berichtje via support@aiden.cx om een upgrade te bespreken.

Wil je meer weten over de nieuwe functies en verbeteringen van Aiden?
👉 Bekijk onze 🗒 Release notes.