🛌 Hoe Goossens in 3 weken 138% meer conversie realiseerde

Goossens Wonen en Slapen is een van de grote spelers binnen het Home & Living domein in Nederland. In de winkels op de meubelboulevards helpen de experts van Goossens hun klanten met raad en daad. Bijvoorbeeld bij het uitzoeken van een matras. Want als je verzekerd wilt zijn van een goede nachtrust is het belangrijk dat je op een matras ligt die goed bij je past.

De uitdaging

Naast de fysieke winkel is het digitale kanaal ook belangrijk voor Goossens Wonen & Slapen. En ook hier is goed advies een essentieel onderdeel van het aankoopproces. Want zeker bij een grote aankoop als een matras zag Goossens dat online klanten moeite hadden om te converteren naar een aankoop.

De uitdaging was dus om klanten in de webshop, die helemaal geen expert (willen) zijn, op een laagdrempelige manier alle informatie te bieden waarmee zij met een gerust gevoel de juiste matras zouden kunnen kiezen.

De oplossing

Goossens maakte met het Aiden platform voor guided selling in drie weken een keuzehulp die klanten helpt bij het uitzoeken van hun perfecte matras. De keuzehulp is op de categoriepagina voor matrassen te vinden en sluit feilloos aan op het reeds bestaande content umfeldt (geschreven adviescontent, inspiratiepagina's, productomschrijving en -specificaties).

De matraskeuzehulp wist dan ook snel een plekje te veroveren in de harten van de zoekende klanten. En dit blijkt ook uit de resultaten!

Resultaten

• 138% betere conversie via de keuzehulp
• 86% klikt door naar een van de geadviseerde producten.
• Omzetaandeel van 23% in de totale online matrasverkoop

Wil je ook je klanten voorzien van het beste advies? Ook wanneer je zelf in dromenland bent? Neem dan contact met ons op om te zien hoe onze software je kan helpen.