🔀 Maak je keuzehulp nóg persoonlijker

In Conversation kun je bij een vraag in de tab Flow exceptions (uitzonderingen) maken. Met zo'n exception zorg je ervoor dat een klant bij het geven van een specifiek antwoord een andere vervolgvraag te zien krijgt. Zo maak je de keuzehulp extra dynamisch en persoonlijk.

Je kon voorheen maar één antwoord selecteren voor elke exception. Had je meerdere antwoorden waarvoor allemaal dezelfde exception gold, dan moest je die voor elk antwoord los aanmaken. Vanaf nu kun je per exception meerdere antwoorden selecteren. En je kunt nu óók combinaties van antwoorden uit verschillende vragen gebruiken!

Hoe dat werkt? Kijk maar eens naar het volgende voorbeeld. Een klant die bij de vraag 'Type of activity' zegt dat hij uitdagende bergtochten wil gaan maken én eerder bij 'Who' al heeft aangegeven dat het niet om schoenen voor een kind gaat, krijgt eerst nog een vervolgvraag over het type bergtocht ('Mountain'). Alle andere klanten gaan direct door naar de vraag 'Needs'.

En om het allemaal overzichtelijk te houden klappen de exceptions nu ook netjes in met een duidelijke samenvatting.

Happy flow building!