Cookies bij Aiden

Door op “Accepteren” te klikken, stem je in met het opslaan van cookies op jouw apparaat om de navigatie op de site te verbeteren, het gebruik van de site te analyseren en ons te helpen bij onze marketinginspanningen. Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie.

Instellingen
Accepteren
Cookie instellingen

Cookies zorgen ervoor dat je niet telkens dezelfde gegevens hoeft in te voeren wanneer je onze website bezoekt. Ook verschaffen ze ons inzicht in hoe je onze site gebruikt, wat bijdraagt aan voortdurende verbeteringen.

Essentiële cookies
Altijd actief
Deze cookies zijn nodig om de website goed te kunnen laten functioneren en kunnen daarom niet worden uitgezet.
Marketing cookies
Deze cookies helpen ons relevante advertenties en aanbiedingen te tonen die interessant kunnen zijn voor jou.
Personalisatie cookies
Deze cookies helpen ons om keuzes die je maakt (zoals je gebruikersnaam, taal, of de regio waarin je je bevindt) te onthouden en verbeterde, meer persoonlijke functies te bieden.
Analytische cookies
Deze cookies verzamelen geanonimiseerde gegevens om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt met als doel de gebruikerservaring te verbeteren.
Voorkeuren opslaan
Alles accepteren
Hoe het werkt
Toepassingen
Electronica & WitgoedGezondheid & VoedingWonen & InterieurTuin & OutdoorDIYSport & FietsenMode & BeautyB2B
Klantverhalen
Case studiesWebshop ervaringenReviews van gebruikers
Nepshop
Resources
BlogHelp CenterRelease Log
Login
Plan je demo
NL
Dutch
English
Alle artikelen
Guided selling
3 min
leestijd

🧾 Hogere webshop conversie met een keuzehulp: fact or fiction?

Geschreven door
Simon van Duivenvoorde
Gepubliceerd op
20/7/2023

Pas als een webshop ervoor kiest om óók de twijfelaar als koning te behandelen ligt een radicaal hogere conversie in het verschiet. Met een keuzehulp help je die twijfelende klanten om het juiste product te vinden.

Inhoudsopgave

Heading 2
Heading 3
Plan je gratis demo

Ontdek hoe je wel 2,5 x zoveel conversie bereikt met Aiden.

Boek een demo

Klanten die een keuzehulp gebruiken converteren stukken beter dan webshopbezoekers zónder advies.

  • soms 40% beter,
  • of 138% beter,
  • maar ook 331% beter,
  • 500% beter,

Of zelfs 2000% (ja, echt waar).

Een veelgehoorde opmerking naar aanleiding van deze resultaten is “dat is niet eerlijk, keuzehulpgebruikers hebben sowieso meer intentie om iets te kopen”.

Oftewel, er is sprake van een selectiebias: bezoekers die iets willen kopen, zijn eerder geneigd om een keuzehulp te gebruiken en converteren (mede) daardoor beter.

Geinig idee — maar de realiteit is anders!

Klanten helpen helpt écht: A/B-test op conversie

Wij zijn de eerste die toegeven dat het vergelijken van verschillende groepen (keuzehulpgebruikers vs. non-gebruikers) een vertekend beeld kan geven. Wat zo’n vergelijking helpt ons alleen om het effect te begrijpen van de keuzehulp op de gebruiker, oftewel: hoe gedragen gebruikers zich na het doorlopen van een keuzehulp?

Voor de totale impact moeten we niet alleen kijken naar het effect, maar ook het bereik van de keuzehulp. Want hoe goed je keuzehulp ook converteert, als maar 1 op de 100 klanten hem gebruikt zal de impact minimaal zijn. Hierover hebben we al eerder uitvoerig geschreven: Maak maximale impact met je keuzehulp.

Om de impact te begrijpen hebben veel van onze klanten split traffic A/B-testen uitgevoerd. Gewoon, op de manier waarop het hoort: 50% krijgt versie A (b.v. een PLP zonder keuzehulp) en 50% procent krijgt versie B (diezelfde PLP mét keuzehulp). Dit is de afgelopen twee jaar gedaan door veel klanten in verschillende tijdsperioden en een grote hoeveelheid en diversiteit aan productcategorieën.

De conclusie is eenduidig: webshops converteren beter mét keuzehulp dan zonder keuzehulp. Dat geldt voor de lister page (PLP) maar óók voor de product detail page (PDP), zoals in dit voorbeeld van Toppy:

Een A/B-test wees uit dat de PDP van Toppy (flink) beter converteert wanneer de gele knop 'Start de keuzehulp' beschikbaar is.

Waarom een hogere webshop conversie met een keuzehulp?

De webshop als geheel presteert dus beter als klanten de optie hebben om een keuzehulp te gebruiken. Hoe komt dat?

Nou, dat is eigenlijk heel simpel. Het komt omdat de meeste webshops zijn ingericht op de ‘man-met-de-missie’, degene die zelf al precies weet wat hij wil kopen. Voor deze bezoeker geldt de white glove treatment en staan alle seinen op groen richting de kassa. Maar dit type bezoeker vertegenwoordigt slechts een (héél) klein aandeel van alle bezoekers van een webshop.

Of je conversiepercentage nu 1%, 2%, 3% of zelfs 8% is: het overgrote deel van je bezoekers koopt niet, terwijl ze heus niet voor de lol naar jouw website komen.

De gemiddelde webshopbezoeker is een twijfelaar. Die willen wel iets kopen, ze weten alleen niet precies wat. En om daarachter te komen mogen ze zelf op onderzoek uit in een woud van producten, informatie en specificaties, maar zonder (persoonlijke) hulp. De verantwoordelijkheid voor het maken van de juiste keuze ligt volledig bij de klant. En dit werkt niet!

Pas als een webshop ervoor kiest om óók de twijfelaar als koning te behandelen ligt een radicaal hogere conversie in het verschiet.

‍

Bekijk ook deze artikelen

Lees meer over guided selling en krijg tips van onze experts.

Bekijk alles
Integraties
19/3/2025

🆚 Shopify product finder vs Shopify Search & Discovery: een complete vergelijking

Wil je meer conversies uit je Shopify shop halen door klanten sneller naar het juiste product te leiden? Dan ben je waarschijnlijk de Shopify Search & Discovery-app tegengekomen. Maar misschien heb je ook gehoord van Shopify product finders. Benieuwd naar welke van de twee de beste oplossing is voor jouw webshop? We hebben de verschillen uitgezocht, de belangrijkste toepassingen vergeleken en de impact van beide oplossingen op conversie onder de loep genomen. In dit artikel ontdek je wat de beste keuze is voor jouw situatie.

Lees meer
7 min
Keuzehulp tips
10/1/2025

✏️ Haal alles uit de keuzecheck: inzichten & best practices

De keuzecheck helpt twijfelende klanten op PDPs te ontdekken of een specifiek product écht bij hen past. We delen praktische tips en inzichten, zoals het ideale aantal vragen, slimme matching, en effectieve plaatsing.

Lees meer
6 min
Keuzehulp tips
16/12/2024

✅ Hoe maak je de beste keuzehulp voor jouw webshop? [Checklist]

Een goede keuzehulp voelt moeiteloos aan, en begeleidt shoppers naar precies het juiste advies met minimale inspanning. De beste keuzehulpen hebben indrukwekkende cijfers: meer dan 90% voltooit de keuzehulp en 60% klikt op de aanbevelingen. Ook zulke resultaten behalen? In deze checklist nemen we je mee langs de must-haves voor een keuzehulp die jouw klanten zullen waarderen én die echt impact maakt. Laten we beginnen! ⬇️

Lees meer
8 min
View all

Verlies niet langer bezoekers aan keuzestress

Klanten die twijfelen hebben hulp nodig. Bied automatisch advies op maat en maak een enorme impact op je conversie.

Plan je demo
We delen graag ons advies, volledig vrijblijvend.
Word een guided selling expert en ontvang de nieuwste updates en tips in je inbox.
Aanmelden
Door je aan te melden ga je akkoord met ons Privacy Statement
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Resources
Case studiesBlogHelp centerWaarom Aiden?Wat is guided selling?Wat is conversational commerce?
Product
FeaturesProduct tourWhat's new?Plan je demoWat webshops zeggenWat consumenten zeggen
Branche
Electronica & WitgoedGezondheid & VoedingWonen & InterieurTuin & Outdoor
Bedrijf
Over onsBoekVacaturesPartnersPartnersContact
© 2025 Aiden. All rights reserved.
Privacy PolicyTerms and Conditions
Made by Unmuted