Cookies bij Aiden

Door op “Accepteren” te klikken, stem je in met het opslaan van cookies op jouw apparaat om de navigatie op de site te verbeteren, het gebruik van de site te analyseren en ons te helpen bij onze marketinginspanningen. Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie.

Instellingen
Accepteren
Cookie instellingen

Cookies zorgen ervoor dat je niet telkens dezelfde gegevens hoeft in te voeren wanneer je onze website bezoekt. Ook verschaffen ze ons inzicht in hoe je onze site gebruikt, wat bijdraagt aan voortdurende verbeteringen.

Essentiële cookies
Altijd actief
Deze cookies zijn nodig om de website goed te kunnen laten functioneren en kunnen daarom niet worden uitgezet.
Marketing cookies
Deze cookies helpen ons relevante advertenties en aanbiedingen te tonen die interessant kunnen zijn voor jou.
Personalisatie cookies
Deze cookies helpen ons om keuzes die je maakt (zoals je gebruikersnaam, taal, of de regio waarin je je bevindt) te onthouden en verbeterde, meer persoonlijke functies te bieden.
Analytische cookies
Deze cookies verzamelen geanonimiseerde gegevens om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt met als doel de gebruikerservaring te verbeteren.
Voorkeuren opslaan
Alles accepteren
Hoe het werkt
Toepassingen
Electronica & WitgoedGezondheid & VoedingWonen & InterieurTuin & OutdoorDIYSport & FietsenMode & BeautyB2B
Klantverhalen
Case studiesWebshop ervaringenReviews van gebruikers
Nepshop
Resources
BlogHelp CenterRelease Log
Login
Plan je demo
NL
Dutch
English
Alle artikelen
Keuzehulp tips
2 min
leestijd

🔀 Hoe bepaal je de volgorde en flow van je keuzehulp?

Geschreven door
Marja Silvertant
Gepubliceerd op
29/11/2023

Een goede keuzehulp creëert een flow die mensen bij de hand neemt, met ze interacteert en ze aan het einde een stuk wijzer loslaat. Net zoals een goed offline gesprek, in de winkel.

Inhoudsopgave

Heading 2
Heading 3
Plan je gratis demo

Ontdek hoe je wel 2,5 x zoveel conversie bereikt met Aiden.

Boek een demo

Conversational design van je keuzehulp gaat niet alleen over het maken van goede vragen. Het gaat juist over de volgorde van die vragen en over het geïnteresseerd houden van de klant. Een goede keuzehulp creëert een flow die mensen bij de hand neemt, met ze interacteert en ze aan het einde een stuk wijzer loslaat. Net zoals een goed offline gesprek, in de winkel.

Volgorde van vragen

Heb je je goede vragen bedacht? Bedenk dan wat de beste volgorde is om ze te stellen. We gebruiken het voorbeeld van een denkbeeldige vakantiekeuzehulp:

  • Start met een vraag die iedereen kan beantwoorden. Deze moet laagdrempelig en leuk zijn. ‘Ben je meer een strandhanger of een actieve vakantieganger?’
  • Stel eerst de vragen met weinig antwoordopties, zodat klanten in de stemming komen en zodat hun brein eraan went om keuzes te maken. De vraag ‘Waar wil je naartoe op vakantie?’ lijkt simpel, maar is best ingewikkeld omdat er veel antwoordmogelijkheden zijn. Denk dan eerder aan: ‘Zou je buiten Europa op vakantie willen?’
  • Maak aftakkingen met verdiepende vragen waar je niet iedereen mee lastig wilt vallen. ‘Heb je kinderen?’ Indien ja, dan: ‘Vind je het belangrijk dat er in het hotel entertainment voor de kinderen is?’
  • Zorg voor feedback en extra informatie tijdens het beantwoorden van de vragen. ‘Goed om te weten: waar je bij halfpension geniet van ontbijt en diner, krijg je bij volpension ook lunch. Mensen zoals jij kiezen vaak voor halfpension.’

Aantal vragen in de flow

Het klassieke conversiedenken is dat er minimale obstakels voor een klant moeten zijn zodat hij het gewenste eindpunt – kopen, kopen, kopen! – bereikt. Een klant moet letterlijk met zo min mogelijk klikken een product kunnen kopen. Vijf is beter dan zes, en vier beter dan vijf.

Wat een onzin.

Deze regel gaat namelijk alleen op als je producten door iemands strot probeert te duwen. Niet als je mensen wilt hel- pen kopen. Dan heb je soms juist een paar extra klikken in de vorm van een adviesgesprek nodig. En dat is helemaal niet erg, zelfs als het voeren van dit gesprek wat tijd kost.

People don’t have short attention spans. They have short interest spans. If they’re interested, they’ll give you their full attention.

- Jason Fried, CEO van Basecamp

Dit zijn wij ook terug in onze resultaten. Er zijn keuzehulpen met 10+ vragen met een completion rate van 96%. En er zijn keuzehulpen van drie vragen die onder de benchmark scoren.

Onze tip: wees relevant, gebruik begrijpelijke taal (check tip 4 - let op je taalgebruik) en experimenteer.

Bekijk ook deze artikelen

Lees meer over guided selling en krijg tips van onze experts.

Bekijk alles
Integraties
19/3/2025

🆚 Shopify product finder vs Shopify Search & Discovery: een complete vergelijking

Wil je meer conversies uit je Shopify shop halen door klanten sneller naar het juiste product te leiden? Dan ben je waarschijnlijk de Shopify Search & Discovery-app tegengekomen. Maar misschien heb je ook gehoord van Shopify product finders. Benieuwd naar welke van de twee de beste oplossing is voor jouw webshop? We hebben de verschillen uitgezocht, de belangrijkste toepassingen vergeleken en de impact van beide oplossingen op conversie onder de loep genomen. In dit artikel ontdek je wat de beste keuze is voor jouw situatie.

Lees meer
7 min
Keuzehulp tips
10/1/2025

✏️ Haal alles uit de keuzecheck: inzichten & best practices

De keuzecheck helpt twijfelende klanten op PDPs te ontdekken of een specifiek product écht bij hen past. We delen praktische tips en inzichten, zoals het ideale aantal vragen, slimme matching, en effectieve plaatsing.

Lees meer
6 min
Keuzehulp tips
16/12/2024

✅ Hoe maak je de beste keuzehulp voor jouw webshop? [Checklist]

Een goede keuzehulp voelt moeiteloos aan, en begeleidt shoppers naar precies het juiste advies met minimale inspanning. De beste keuzehulpen hebben indrukwekkende cijfers: meer dan 90% voltooit de keuzehulp en 60% klikt op de aanbevelingen. Ook zulke resultaten behalen? In deze checklist nemen we je mee langs de must-haves voor een keuzehulp die jouw klanten zullen waarderen én die echt impact maakt. Laten we beginnen! ⬇️

Lees meer
8 min
View all

Verlies niet langer bezoekers aan keuzestress

Klanten die twijfelen hebben hulp nodig. Bied automatisch advies op maat en maak een enorme impact op je conversie.

Plan je demo
We delen graag ons advies, volledig vrijblijvend.
Word een guided selling expert en ontvang de nieuwste updates en tips in je inbox.
Aanmelden
Door je aan te melden ga je akkoord met ons Privacy Statement
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Resources
Case studiesBlogHelp centerWaarom Aiden?Wat is guided selling?Wat is conversational commerce?
Product
FeaturesProduct tourWhat's new?Plan je demoWat webshops zeggenWat consumenten zeggen
Branche
Electronica & WitgoedGezondheid & VoedingWonen & InterieurTuin & Outdoor
Bedrijf
Over onsBoekVacaturesPartnersPartnersContact
© 2025 Aiden. All rights reserved.
Privacy PolicyTerms and Conditions
Made by Unmuted