⏫ Je webshop conversie verhogen met een keuzehulp op de product detail page (PDP)
Wil je je webshop conversie verhogen? Dan moet je het tegenovergestelde doen van wat ons in 25 jaar e-commerce is aangeleerd. Zet de klant, en niet het kopen van een product, centraal op je product detail page.
Om klanten te helpen kopen bieden steeds meer webshops een keuzehulp aan. Dit wordt ook wel guided selling genoemd. De gedachte: met een keuzehulp krijgen klanten advies zoals in de winkel, maar dan online en geautomatiseerd. Het resultaat: een goed geïnformeerde klant die durft te kiezen, waardoor de conversie stijgt.
Een super logische plek voor zo’n keuzehulp is de categoriepagina, oftewel de product lister page (PLP). De klant is op zoek naar een skihelm, navigeert naar de categorie skihelmen, ziet dat er meer dan 300 opties zijn, raakt lichtelijk in paniek en ziet dan opeens de knop ‘Start keuzehulp’. Hoera!
Een nét zo logische - maar minder gebruikelijke - plek voor een keuzehulp is de productpagina, oftewel de product detail page (PDP). Immers: Niet alle klanten navigeren netjes via de PLP naar de PDP. Veel mensen komen direct vanuit Google (via advertenties) op een PDP terecht. Dit soort klanten landt dan wel op een specifiek product, maar zal absoluut niet altijd zeker weten of dat ook het júiste product is.
De rol van de PDP in je webshop
Voor jou als webshop heeft de PDP maar één doel: klanten laten kopen, kopen, kopen. Alles op de pagina dient dat doel, van de mooiste productafbeeldingen tot de exact juiste kleur van de koopknop. Alles vóór de PDP moet ervoor zorgen dat klanten zo snel mogelijk naar een product gaan. En alles ná de PDP staat in het teken van een zorgeloze transactie.
Oftewel: op én rond de product detail page staat het kopen van het product centraal. Conversie verhogen is wat de klok slaat. En toch koopt gemiddeld slechts 2-5% van de PDP-bezoekers een product.
Dat komt omdat de rol van de PDP voor de klant héél anders is dan voor jou als webshop.
Slechts een klein deel van je klanten komt namelijk op de PDP om direct iets te kopen. En die mensen weten heus wel hoe. Het grootste deel van de bezoekers komt naar de PDP om te leren, te vergelijken en te begrijpen wat het beste product voor hen is.
En laat dit soort informatie nu net de content zijn die we allemaal angstvallig onder de fold wegstoppen. Niks mag immers een klik op de koopknop - en een hogere conversie - in de weg staan.
Je PDP is ingericht als de rij naar de kassa, terwijl veel van je klanten pas net komen binnenlopen.
De conversie op je PDP verhogen
Wil je je webshop conversie verhogen? Dan moet je het tegenovergestelde doen van wat ons in 25 jaar e-commerce is aangeleerd. Zet de klant, en niet het kopen van een product, centraal op je product detail page.
Als 98% van de bezoekers op jouw PDP niet koopt, is het bijzonder onzinnig om je aandacht alleen maar te focussen op het verhogen van die 2% naar 2,1% conversie door slimme UX-trucjes of dark patterns. Het is véél slimmer om te kijken hoe je die 98% van hun twijfel af kunt helpen. Wat voor klanten zijn dit? Waar zijn ze eigenlijk naar op zoek?
“Hallo, kan ik je ergens bij helpen?” — aldus de vriendelijke winkelmedewerker.
Een goede keuzehulp vult precies deze rol in. In plaats van alle ballen op de kassa, open je een nieuwe route voor klanten die nog twijfelen. Je biedt ze een helpende hand, stelt een aantal goede vragen en geeft ze vervolgens een advies. Misschien is hun beste koop inderdaad het product waar ze al naar keken, maar misschien juist helemaal niet.
En nee: het aanbieden van een keuzehulp leidt die 2% ‘snelle kopers’ echt niet af. Het helpt de overige 98% wél in hun zoektocht. Dat blijkt uit de cijfers van Toppy. Sinds ze hun keuzehulp ook op de PDP aanbieden is de conversie naar een aankoop flink gestegen. De productpagina's converteren nu maar liefst 7,3% (desktop) en 3,2% (mobiel) beter!
Waar plaats je de keuzehulp op je PDP?
Toppy heeft de keuzehulp prachtig onder de media carroussel op de PDP geplaatst. En dat werkt. Maar er zijn ook andere plekken op de PDP waar de keuzehulp conversie-verhogend werkt. Ons advies is hier: testen. Testen, testen, testen. Want ondanks dat wij vinden - gáán we weer - dat webshops veel te veel op elkaar lijken, is elke webshop ✨ uniek ✨. Onder de productspecificaties, met of juist zonder een kleurtje, middels button of banner. Test het!
Ter inspiratie hebben we hieronder enkele voorbeelden verzameld. De pioniers die de hulproute naar een passend product zo snel mogelijk openen.
👉 Of check de wandelschoenen PDP in onze Nepshop, met daarop een duidelijke koopknop voor de man-met-missie én een CTA naar een keuzehulp voor de twijfelaar.
Is het ingewikkeld om een knop naar de keuzehulp op je PDP te integreren? Overweeg dan eens om de knop naar de keuzehulp in een pop-up aan te bieden. Onder andere Squeezely en OptinMonster bieden een pop-up builder aan.
Hungry for more? Ontdek de keuzecheck!
De Keuzecheck is een speciaal ontwikkelde keuzehulp voor je product detail page (PDP). In een Keuzecheck geef je specifiek advies over het product dat je klant bekijkt. Je bevestigt dat dit inderdaad de juiste keuze is, óf wijst ze juist op een beter passend product. Anders gezegd:
- Met een keuzehulp geef je antwoord op de vraag “Welk product past bij mij?”
- Met een keuzecheck beantwoord je de vraag “Past dit product bij mij?”
Hier lees je meer over het instellen en gebruiken van de keuzecheck.
💡 Goed om te weten: De keuzecheck is beschikbaar als losse feature in Aiden. Wil je er gebruik van maken? Neem contact met ons op via support@aiden.cx.
Verlies niet langer bezoekers aan keuzestress
Klanten die twijfelen hebben hulp nodig. Bied automatisch advies op maat en maak een enorme impact op je conversie.
