Een beknopt overzicht van de nieuwste features en verbeteringen.
De Agent gaat direct van start en de totale responstijd is gehalveerd. Zo krijgen klanten meteen advies, zonder dat ze hoeven te wachten. Gesprekken verlopen vlotter en consistenter, en 26% meer klanten krijgt nu een aanbeveling.
We hebben overbodige tool calls verwijderd die de eerste reactie van de agent vertraagden, zodat jouw klanten sneller met de agent in gesprek kunnen vanaf een productpagina. Dus: minder drop-off en een hogere completion rate. Goed om te weten: in Agentic Mode zal de latency in de preview altijd hoger zijn dan op je live website!
We hebben de Agent-ervaring verbeterd, zodat klanten sneller kunnen kiezen en met meer vertrouwen antwoord kunnen geven. Voorgestelde antwoorden tonen nu de afbeeldingen die je hebt ingesteld, en vragen geven nu meer context op basis van je infoteksten om de opties te verduidelijken voordat een klant kiest.
We hebben een paar verbeteringen doorgevoerd in de Aiden Agent. De Agent reageert nu sneller, vooral bij het geven van advies. Shoppers gaan daardoor vlotter door de adviesflow heen. Achter de schermen is er ook het een en ander verbeterd: gesprekken zijn stabieler en consistenter, met minder kans op onverwachte onderbrekingen.
Vanaf nu kun je klanten op een nieuwe manier helpen. Buiten het vaste script, met hun eigen vragen, en met antwoorden die volledig gebaseerd zijn op het Aiden adviesmodel dat je al hebt opgebouwd. Zo'n 20% van de shoppers gaat "off-script", en de CTR ligt 13% hoger dan de klassieke keuzehulp.
VeΘti grozave! We ondersteunen nu ook Roemeens als taal voor keuzehulpen.
In Analytics vind je nu de time to purchase uitgesplitst in segmenten, zodat je in één oogopslag ziet hoe de aankoopduur is verspreid onder je shoppers: de mediaan, de snelste 25% en de langzaamste 25%. Zo krijg je een realistisch beeld van hoe snel Aiden-gedreven aankopen doorgaans verlopen.
Met de nieuwe Tone of Voice-instelling bepaal je hoe AI Mode in elk gesprek klinkt. Pas het niveau van formaliteit aan, voeg eigen instructies toe en deel voorbeeldteksten, zodat AI Mode altijd aansluit bij je merkidentiteit en je klanten een consistente ervaring krijgen.
Je kunt nu je eigen lettertypen gebruiken in je Aiden keuzehulpen. Hiermee zorg je ervoor dat je keuzehulpen perfect aansluiten bij jouw merk.
Lange lijsten met drill-down antwoordopties zijn nu makkelijker te gebruiken: je kunt binnen de lijst zoeken om snel de optie te vinden die je nodig hebt. Dit vermindert scrollen en maakt het makkelijker voor shoppers om de flow af te ronden zonder af te haken.
Je kunt nu instellen of productlinks geopend worden in de huidige tab of in een nieuwe tab. Hiermee heb je meer controle over de klantreis.
AI Mode combineert het beste van 2 werelden: Een vloeiend adviesgesprek gedreven door AI, gebaseerd op jouw kennis.