1. Wanneer gebruik je dit?
Het recommendations algoritme van Aiden is gebaseerd op het scoren en wegen van elk afzonderlijk product in je catalogus. De score van elk product wordt door jou bepaald wanneer je de producten koppelt aan de antwoorden in Matching.
💡 Meer weten over de advieslogica? Lees: Bepaal de advieslogica in Matching
Producten die zijn gemarkeerd als 'slechte match' (X) op een bepaald antwoord krijgen normaliter een lagere score maar worden niet uitgesloten van de resultaten. Een klant kan het product immers nog steeds geschikt vinden als het perfect aansluit bij al zijn andere voorkeuren.
Het kan echter voorkomen dat het advies beter wordt wanneer 'slechte matches' volledig worden uitgesloten van de resultaten.
Stel, je werkt voor een webshop die wandelschoenen verkoopt. Sommige van je klanten zullen op zoek zijn naar wandelschoenen voor kinderen.
Wandelschoenen voor volwassenen zijn voor deze klanten niet relevant en wil je dus ook niet in het advies terug zien. In onderstaand voorbeeld geeft het rechter resultaat het beste advies voor een klant die op zoek is naar een wandelschoen voor kinderen.
En zo kun je bij een Concert keuzehulp concerten voor volwassenen uitsluiten van het advies als een klant aangeeft op zoek te zijn naar een concert voor kinderen.
Om dit voor elkaar te krijgen kun je een vraag als een harde vereiste instellen in plaats van een voorkeur. Hierdoor worden producten met een 'slechte match' (X) niet getoond aan je klant in het advies.
❗️Let op: bij een multiple answer vraag kun je alleen een filter gebruiken als je zeker weet dat antwoorden elkaar niet uitsluiten. Selecteer in Test & Tweak meerdere antwoorden tegelijk om te zien of dit leidt tot lege adviezen.
2. Hoe stel je een vraag als filter in?
1. Stel je matching zo in dat de producten die je bij een bepaalde vraag wilt uitsluiten een 'slechte match' krijgen.
2. Ga naar Settings (in het onderdeel Matching) en kies aan de linkerkant de optie Filter questions.
3. Zet het filter aan door achter de gewenste vraag op het 'schuifje' te klikken, zoals bij de vraag 'What shoe size do you need?' is gedaan. Klik op Save om je instellingen op te slaan.
4. Ga naar Test & Tweak of gebruik de Preview om het resultaat te checken!
❗️ Let op: Zorg ervoor dat je klanten geen advies zonder resultaten te zien krijgen.
💡 Goed om te weten: Wil je bij een numerieke vraag een filter aanzetten én gebruik je secundaire sortering in het advies? We tonen bij gelijke matching scores dan eerst de producten die het dichtst bij de ingevulde numerieke waarde van je klant liggen. En daarbinnen gebruiken we de door jou ingestelde secundaire sortering.
Tips & Trics
Normaal gesproken zorgt het standaard gewogen algoritme in Aiden ervoor dat klanten nooit een lege adviespagina te zien krijgen. Ze zien altijd een advies met alle beschikbare producten, gesorteerd van de beste match naar slechtere matches. Zelfs als de beste match niet volledig aan hun voorkeuren voldoet.
Door slechte matches uit te sluiten, stel je bepaalde antwoorden in als een 'harde eis' in plaats van een 'voorkeur'. Technisch gezien kan dit resulteren in een 'empty advice', een adviespagina met 0 resultaten. En daar help je niemand mee.
Test je keuzehulp dus grondig om ervoor te zorgen dat elke combinatie van antwoorden resulteert in een advies met producten. Krijg je een leeg advies? Lees deze tips om een leeg advies te voorkomen.
Probeer je deze functie uit in een gepubliceerde keuzehulp? Maak dan eerst een kopie van je keuzehulp om het instellen van een filter uit te proberen. Ben je tevreden met de aanpassing? Wijzig het daarna in je gepubliceerde keuzehulp. En vergeet niet je keuzehulp opnieuw te publiceren!